Жалоба на брокера HermesIO

Рейтинг честных брокеров бинарных опционов за 2020 год:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Золотой брокер бинарных опционов, лучший в странах СНГ! Идеальный вариант для новичков — предоставляется бесплатное обучение и демо счет. Заберите свой бонус за регистрацию:

Регулятор CySEC — стоит ли доверять данной организации, и возвращают ли они деньги трейдерам?

Когда в сфере трейдинга дело доходит до жалоб на брокерский дом, все ищут информацию о его регуляции. Хорошо, если такой брокерский дом находится под присмотром регулятора CySEC, тогда трейдеру можно рассчитывать на стороннюю поддержку или же нет?

В этом материале, мы рассмотрим известного кипрского регулятора CySEC. Действительно ли он возвращает деньги трейдерам или же это развод? Кроме того, мы покажем вам, как правильно составить обращение к регулятору.

РЕКОМЕНДУЕМ: ТОП 3 ЛУЧШИХ БРОКЕРА НА 2020 ГОД

Регулятор CySEC – что это такое?

Аббревиатура CySEC — а именно “Кипрская Комиссия по биржам и акциям”. Простыми словами это организация, которая регулирует полностью финансовую деятельность брокеров. Влияние кипрского регулятора со временем настолько выросло, что из локального контролирующего органа он превратился в полноправного регулятора Евросоюза. Эту организацию одинаково уважают как трейдеры, так и брокеры.

Об особенностях регулятора CySEC

Контролирующий ситуацию на финансовых рынках, орган был создан в 2001 году в Никосии (Кипр). В то время Кипрское правительство готовилось к евро интеграции. Поэтому для страны было важно провести внедрение право применения в финансовой сфере, а также провести унификацию нормативно-правой документации.

Если посмотреть на сайте CySEC, то в обязательства регулятора входит следующее:

  • контроль фондовой биржи Кипра;
  • расследование и пресечение финансовых нарушений/преступлений;
  • приостановка нарушающих закон сделок с разным имуществом через обращение в суды;
  • выдача/отзыв лицензий всех биржевых участников;
  • сотрудничество со специализированными агентствами;
  • борьба с незаконной практикой с акциями;
  • издание Директив/требований;
  • запрос данных по требованию европейских и киприотских правоохранительных ведомств;
  • применение административных взысканий;
  • сотрудничество с другими представителями власти.

Существует четыре типа жалоб, которые может рассматривать регулятор CySEC:

Рейтинг надежности бинарных брокеров (на русском языке):
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Золотой брокер бинарных опционов, лучший в странах СНГ! Идеальный вариант для новичков — предоставляется бесплатное обучение и демо счет. Заберите свой бонус за регистрацию:

  1. Финансовому омбудсмену.
  2. По отношению к местным инвестиционным компаниям.
  3. К компенсирующему Фонду.
  4. В отношении не лицензируемых компаний.

Если ваш брокер имеет регистрацию у регулятора CySEC, в таком случае можно рассчитывать на объективную и корректную структуру. Отзыв лицензии у брокерского дома происходит только в том случае, если компанию уличили в отмывании денег или каком-либо финансовом преступлении. Ярлык «злостный нарушитель» прилагается только к тому брокеру, который систематически нарушает. Некоторые крупнейшие брокеры опционов обычно лицензированы кипрским регулятором. Причем, стоит отметить, что получить её достаточно непростое дело. Именно поэтому она есть у самых крупных и проверенных брокеров.

Помните, если брокерский дом удостоен контролем регулятора CySEC, можно авансом считать, что эта площадка для трейдинга будет достаточно надежной и честной.

Если трейдер был обманут брокером, он вправе обратиться за помощью в Комиссию. Его жалобу кипрский регулятор рассмотрит в течение одного месяца. В том случае, если вина брокерского дома будет доказана, CySEC не только примет соответствующие меры, но и передаст информацию о нарушителе всем остальным мировым регуляторам. В результате, трейдеру будут возмещены убытки, а брокерская компания лишится лицензии, а также попадет в черный список ко всем остальным регуляторам.

ЛУЧШИЕ ФОРЕКС БРОКЕРЫ, ПО ДАННЫМ РОССИЙСКОГО РЕЙТИНГА НА 2020 ГОД:

А ТАКЖЕ ЛУЧШИЙ БРОКЕР БИНАРНЫХ ОПЦИОНОВ НА СЕГОДНЯ:

Самые выгодные условия! ТОРГОВЛЯ БЕЗ ВЕРИФИКАЦИИ | обзор/отзывы

Жалоба на брокера: пишем регулятору CySEC

Писать претензию следует в том случае, если:

  • брокер не выводит деньги или нарушает права трейдера;
  • разрешить мирным способом вопрос с брокерским домом не удалось;
  • провалилась процедура по возврату денег на карту через чарджбэк.

Чтобы остановить деятельность брокера, нужно, чтобы организации CySEC поступило много жалоб. Тем не менее, даже один торгующий может полагаться на справедливость.

Не стоит думать, что отправив кипрскому регулятору простую жалобу на английском языке по почте, ваша претензия к брокеру будет рассмотрена. Здесь эта работа предполагает целый комплекс работ. Именно поэтому очень важно подойти к этому действию максимально ответственно.

Прежде чем писать жалобу на брокера, проведите подготовительные работы:

  1. Приготовьте все скриншоты, которые подтвердят сотрудничество с брокером-нарушителем, вплоть до переписки со службой поддержки.
  2. Сделайте скриншоты документов, подтверждающих вашу личность.

Несмотря на то, что регулятор CySEC считается одним из самых популярных, нет 100% гарантии, что средства будут возвращены. Вместе с тем, нельзя сказать, что он вовсе бесполезный.

Пошаговый алгоритм подачи жалобы на брокера

ШАГ 1. Перед тем, как писать претензию, проверьте срок годности лицензии. Представьте, если регулятор по финансовым рынкам лишил брокерский дом лицензии, а трейдер не проверив информацию, пожалуется на брокера-нарушителя. Если лицензия просрочена, трейдер может не рассчитывать на удовлетворение его жалобы, но, а также подтвердит свою некомпетентность (невнимательность).

Копируем и вставляем номер лицензии в строку поиска на сайте регулятора CySEC. Также наличие лицензии можно проверить по названию брокера или домену. Если регулятор отображает значение “Modified”, в таком случае лицензия у брокера действительная и прошла обновление. Значение “Created” – созданный.

Список утвержденных доменов можно посмотреть на сайте регулятора CySEC.

Если кликнуть на название первой компании (3D GFS Ltd), то мы увидим общие сведения о ней:

ШАГ 2. Самое время перейти в раздел под названием Investor Protection, где нужно выбрать Complaint Regarding CIFS, а потом Complaint Regarding CIFS. После этого трейдеру будет доступна форма для жалобы на брокера, и далее инструкция. Регулятор не будет рассматривать персональные жалобы, но если их будет несколько, тогда в отношении брокера-нарушителя однозначно будут приняты жесткие меры.

Все манипуляции мы обозначили на скриншоте ниже:

Блок для заполнения анкеты выглядит следующим образом:

ШАГ 3. Заполняем второй блок (находится ниже). В нем нужно выбрать компания по регистрационному номеру, который указывается по номеру лицензии. Далее заполняем номер жалобы и дату её подачи. Каких-либо требований к заполнению номера нет.

Однако следует подробно остановиться на списке причин:

Execution of orders (Выполнение ордеров). Все проблемы, которые, так или иначе, относятся к торговым ордерам (ошибочная экспирация, проскальзывания и другие ошибки в котировках, позднее открытие). Но если нет железных доказательств этой проблемы, лучше не выбирать данную причину, так как в ней может быть виноват сам трейдер (сбои в терминале, плохой интернет, трейдинг на высоковолатильном рынке и т. д.); Investment advise (инвестиционный совет). Неточный прогноз от брокера. Эту причину лучше не выбирать, так как практически все брокерские дома, которые дают прогнозы по движения активов, ответственности за свои прогнозы не несут; Portfolio management (т.е. управление портфелями акций). Эта жалоба больше относится к инвестиционным компаниям, которые ввели в заблуждение инвестирующего своим не корректным портфолио, нежели к брокерам; Quality or lack information provided to the client (т.е. качество или отсутствие информации, предоставляемое клиенту). Иначе сказать это брокер, которые предоставил своему клиенту неточные данные. Например, Форекс-брокер дал своим клиентам бонусные средства, но ничего не сказал, что их нужно отработать. Поэтому внимательно относитесь к договорам, перед трейдингом; Terms of contact/feed/charge – это не исполнение брокером условий по договору. Имеется в виду не оговоренные с клиентом штрафы, комиссии и т. д.; General admin/customer services – всё, что имеет отношение к торговому счету и пользовательским настройкам. Это как раз та самая причина, когда брокер от нечего делать заблокировал клиентский счет с целью не возврата денег; Unauthorised business being offered or carried out – трейдер вправе выбрать эту причину, если брокерский дом нарушил законы Евросоюза; Other – все остальные вопросы, которые не подпадают ни в одну из вышеперечисленных причин.

ШАГ 4. Переходим к заполнению следующего поля, в которое трейдер подаёт свою жалобу.

Financial Instrument – нужно выбрать тип финансового рынка, по которому велась торговля (стоковый, фьючерсный, валютный, бонды и т. д.).

ШАГ 5. Если в шаге #4 выбираем “Financial Instrument (Other) & only in case you selected ‘Other’ from above: ” только в этом случае указываем название финансового рынка.

ШАГ 6. Указываем размер финансового ущерба со стороны брокера.

На этом заполнение формы подачи жалобы у регулятора CySEC подошла к концу. Можно смело отправлять грамотно оформленную претензию киприотскому финансовому надзорному органу. У подавшего такую жалобу в распоряжении будет дата и номер заявки. Позже по ним можно проверять статус состояния заявки.

Когда следует прибегнуть к написанию жалобы в CySEC?

В этом материале мы изучили, что такое регулятор CySEC, какие проблемы на финансовом рынке он способен решить. Также мы подробно рассказали, где и как подать жалобу на брокера за шесть шагов. Если же с вашим брокером возникли проблемы, старайтесь решить их мирно в двухстороннем порядке. Заполняйте жалобную форму только в крайнем случае, когда брокер вас не слышит или не хочет возвращать деньги.

Как пожаловаться в Кипрскую комиссию CySEC?

РЕКОМЕНДУЕМ ПРОВЕРЕННЫХ ФОРЕКС БРОКЕРОВ, РАБОТАЮЩИХ ПОРЯДКА 20 ЛЕТ!

Как пожаловаться на Forex брокера в ЦБ?

Центробанк РФ расширил раздел с обращениями потребителей фин. услуг и разместил данные о деятельности российских компаний форекс. Сейчас там можно узнать ответы на самые волнующие вопросы о положении участников рынка ценных бумаг и работе на международном валютном рынке FOREX в нашей стране. Посмотрим наиболее интересные примеры.

Контролирует ли Центробанк деятельность компаний, предлагающих услуги на FOREX в России?
Те форекс дилеры, которые получили необходимую лицензию главного российского регулятора, относятся к профессиональным участникам рынка ценных бумаг. Поэтому они полностью подпадают под российскую юрисдикцию. А компании, имеющие регистрацию за рубежом и ведущие свою деятельность без лицензии Центробанка, считаются оффшорными организациями, работающими вне правового поля нашей страны. Следовательно, подписывая договор с таким forex брокером, следует понимать, что в случае нарушения законных прав трейдера, нельзя будет отстаивать свои интересы на российской территории.

Стал клиентом зарубежного forex брокера, предлагающего услуги на валютном рынке FOREX. Организация не возвращает деньги, которые были внесены на счет с помощью онлайн-сервисов российских банков.

Можно ли получить содействие Центробанка в отзыве совершенных денежных перечислений?
Если компания зарегистрирована в иностранном государстве и у нее нет лицензии форекс ЦБ РФ, то она не состоит под надзором Центробанка. Следовательно, у ЦБ нет прав вмешиваться в деятельность организации, контролировать ее и решать вопросы, связанные с ущемлением интересов трейдеров. Также у Центробанка нет полномочий обязать кого-либо возмещать материальный ущерб, нанесенной такой форекс компанией. Все вопросы должны решаться по законам того государства, в котором было зарегистрировано юридическое лицо.

Обязан ли лицензированный форекс дилер возвращать деньги трейдерам, если у компании была аннулирована лицензия форекс?
Да. Приостановка действия лицензии форекс или ее полное аннулирование не снимает с организации обязанности по выплате денежных средств своим клиентам.

С каким forex брокером лучше подписывать договор на оказание услуг?
Сначала нужно убедиться в том, что у выбранная форекс компания лицензированная. Потом следует узнать полные условия предоставления нужных услуг и внимательно ознакомится с документацией. Обычно правила размещаются на вебсайтах компаний.

Распространяется ли закона «О защите прав потребителей» на клиентов, получивших брокерские услуги или ДУ (доверительное управление)?
Нет. Этот российский закон регулирует только отношения, связанные с покупкой гражданина товаров или услуг для личного или семейного пользования. А сделки, заключенные с помощью forex брокеров, или передача денег в ДУ предназначены для увеличения дохода и получения прибыли. Поэтому эта деятельность не охраняется законом «О защите прав потребителей».

Делают предложение о работе в компании, предоставляющей инвестиционные услуги, в том числе и на валютном рынке FOREX. Это безопасно?
В Центробанк поступают жалобы россиян о форекс компаниях, зарегистрированных в зарубежных странах и предлагающих под видом принятия на работу начать договорные отношения. Как видно из заявлений, людям обещают карьерный рост и большую заработную плату. Представители компаний объясняют необходимость в прохождении теоретического обучающего курса по трейдингу и демонстрации усвоения теоретического материала. Для этого россиян убеждают открыть реальный счет и доказать посредством торговли, что они могут успешно торговать.

Поначалу торговля приводит к положительному результату. Из-за этого люди решают отказаться от устройства на работу в организацию и остаются торговать, постепенно теряя личные денежные вложения. Если же люди не хотят проходить предлагаемое обучение, компании находят благовидные предлоги для того, чтобы отказать в трудоустройстве.
Поэтому Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров настоятельно советует быть бдительными. Кроме того, следует обязательно проверять, что компания, предлагающая работу, имеет лицензию форекс ЦБ и подпадает под российскую юрисдикцию.

Что дает направление жалобы на брокера?

Ситуация, в которой клиент или потребитель товаров и услуг оказывается недоволен работой оказывающей те или иные услуги (реализующей товар) организации, отнюдь не редкость на любых рынках — от глобальных экономических до локальных товарно-сырьевых. Не обходится без возникновения спорных ситуаций и в сфере внебиржевой валютной торговли, которая чаще всего имеет прямое отношение к ведению деятельности на рынке Форекс — одной из основных международных торговых площадок.

Что может стать поводом для возникновения спорных ситуаций?

На самом деле, отсутствие законодательного регулирования делает рынок Форекс крайне уязвимым для применения различного рода мошеннических схем и недобросовестных действий посредников, форекс-брокеров. Так, претензии трейдеров чаще всего оказываются связаны со вполне конкретными проблемами:

  • отказом в выплате средств/закрытии счета;
  • разрывом связи с терминалом в ходе торгов;
  • несвоевременным реагированием на запросы трейдера;
  • и т.п.

Собственно говоря, львиная доля проблем приходится именно на моменты взаимодействия трейдера и брокера, которые подчас требуют высокого уровня слаженности и быстрого реагирования на изменение рыночной ситуации. А достичь этого оказывается совсем не просто. Особенно если брокер не находится под юрисдикцией местных властей и зарегистрирован где-нибудь на Виргинских островах — в оффшорной зоне, дающей возможность для свободного оборота капиталов. То есть может не опасаться судебного преследования и других неприятных последствий собственной деятельности.

Стоит ли подавать жалобу на брокера?

Но даже в условиях отсутствии внятного регулирования рынка брокерских услуг в рамках внебиржевой торговли, найти управу на недобросовестного брокера всё же можно. Правда, результат может оказаться не стоящим усилий. Ведь во многих странах, и, в частности, в России, любые вынесенные частными регуляторами решения являются рекомендательными и не обязательны к исполнению, поскольку не влекут за собой никакой ответственности. А для того чтобы получить хотя бы такое, необязательное, решение, нужно, чтобы брокер состоял в одной из ассоциаций, имеющих некоторое влияние на своих членов.

Если речь идёт о российской брокерской организации, являющейся налоговым резидентом РФ, всё несколько проще. И решить спорные вопросы, в частности, связанные с мошенничеством брокера, можно обратившись в органы правопорядка.

Для брокерских компаний, относящихся к юрисдикции США, всё ещё проще. Ведь в этом случае можно подать жалобу на деятельность посредника в NFA — одну из наиболее влиятельных ассоциаций, регулирующих деятельность на внебиржевых рынках. Как минимум, такое обращение позволит получить обоснование действий брокера в спорной ситуации. Как максимум, вы сможете рассчитывать на удовлетворение своих требований.

Что даёт направление жалобы на брокера?

Теоретически, направление жалобы на рассмотрение регулятору или представителям дилингового центра/организации, от имени которой действует брокер, должно приводить ко вполне конкретным последствиям. А именно к урегулированию конфликта или обоснованию действий брокера с точки зрения внутренних правил организации/действующего договора о сотрудничестве. Узнать больше о том, как и куда именно правильно направить жалобу в Регулирующую организацию, можно в этом разделе.

Что касается попыток судебного урегулирования подобных ситуаций, здесь чаще всего страдают именно частные клиенты брокеров — трейдеры. Ведь даже в случае банкротства, компания-брокер обязана в первую очередь удовлетворить требования корпоративных клиентов. И лишь во вторую — разобраться с обязательствами перед частными инвесторами.

Что может помешать брокеру немедленно вернуть клиенту принадлежащие ему активы? Условия рынка, в котором существуют долгосрочные обязательства и масса иных нюансов, позволяющих брокерским организациям вполне легально задействовать средства своих клиентов в маржинальных сделках или даже в личных целях. Как такое возможно? Всё дело в том, что большинство типовых договоров включает в себя пункты, позволяющие изымать средства со счетов трейдеров и переводить их на другие счета/пускать в ход в рамках проведения торговых операций. При этом, в большинстве случаев изъятые средства благополучно «оседают» на счетах владельцев компаний. Но далеко не всегда их можно изъять немедленно — ведь брокеры часто предпочитают играть «вдолгую». И даже существование официального запрета на смешивание средств брокера и его клиентов в ходе проведения торговых операций (в рамках постановления ФКЦБ РФ от 13. 08. 2003 года) никак не отменяет риска того, что именно ваш брокер окажется любителем запустить руку в чужой карман.

Можно ли каким-то образом повлиять на развитие ситуации, если брокер отказывается выводить средства со счёта клиента? Да. Если подать жалобу регулятору, имеющему влияние на брокера. Либо попытаться использовать возможности гражданско-правового судопроизводства. Ведь брокерская деятельность на территории РФ приравнивается к агентской. И, теоретически, привлечь недобросовестного «агента» к ответственности всё-таки можно.

А что делать, если проблемы с получением средств возникли у трейдера, имеющего дело с банковскими организациями? В этом случае регулятором выступает Центробанк. А значит, спорные моменты могут возникнуть разве что в случае банкротства брокера. И здесь важно не только вовремя обратиться за возмещением, но и сделать это по всем правилам. Ведь только так можно оказаться в числе тех, кому будут выплачены средства со специального брокерского депозита. Все остальные обращения будут рассматриваться уже в порядке общей очередности, а трейдеры относятся к третьей категории кредиторов, получающей возмещение в последнюю очередь.

Узнайте больше об основных правилах выбора брокерской компании, в статье «Как выбрать брокера?».

Самые лучшие платформы для торговли бинарными опционами:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Золотой брокер бинарных опционов, лучший в странах СНГ! Идеальный вариант для новичков — предоставляется бесплатное обучение и демо счет. Заберите свой бонус за регистрацию:

Добавить комментарий